Trocas e Devoluções
Na Musso Decor, queremos que sua experiência de decoração seja perfeita e inspiradora.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento dos seus vasos de polietileno ou cestarias para solicitar a troca ou devolução de forma simples e descomplicada.
Para iniciar o processo de devolução, basta nos comunicar enviando uma declaração clara sobre sua decisão.
E-mail: ola@musso.com.br
Realizaremos o reembolso em até 14 dias após o recebimento e análise do produto devolvido. Usaremos o mesmo método de pagamento que você escolheu na compra, sem taxas adicionais de transação.
Condições de Aceite:
Para que o produto seja elegível para devolução, certifique-se de que:
Compra em até 7 dias.
Embalagem original sem uso.
Produtos que não podem ser devolvidos:
Vasos personalizados ou peças feitas sob medida para seu projeto de paisagismo.
Peças de cestaria que apresentem sinais claros de uso ou umidade externa.
Produtos que foram danificados por instalação inadequada de plantas ou terra.
Itens adquiridos em campanhas de outlet ou liquidação final.
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de qualquer produto que não atenda às condições descritas acima.
Envio de Itens
Você será responsável pelo custo do frete de devolução. Os vasos e cestas devem ser enviados com proteção adequada.
Minas Gerais, Brasil
Não nos responsabilizamos por danos ou perdas no transporte de retorno. Recomendamos o envio com rastreamento e seguro. O reembolso só será emitido mediante o recebimento físico do produto em nosso centro de distribuição.
Brinde
Se o item foi marcado como presente e enviado diretamente a você, emitiremos um vale-crédito no valor da devolução. Assim que recebermos o produto de volta, o código do vale-crédito será enviado para o seu e-mail.
Caso o item não tenha sido marcado como presente, ou se quem presenteou enviou o produto para si mesmo antes de entregar, o reembolso será processado para o comprador original.
Contato
Dúvidas? Fale conosco pelo e-mail: ola@musso.com.br